Este servicio esta concebido para aportar una solución diaria y constante a todos los problemas y dudas que puedan surgir en sus instalaciones informáticas.

Ponemos a su disposición un amplio equipo de profesionales con una gran experiencia para poder solucionar la problemática diaria y afrontar cualquier mejora a implantar con la seguridad de un respaldo eficiente. Disponer de nuestro manteniento informático le permitirá contar con personal cualificado para garantizar que sus sistemas están a punto y que su negocio no se detenga.

En caso de estar interesado en contratar este servicio comenzaremos por realizar una auditoria completa de sus instalaciones para poder llevar a cabo una puesta a punto de los equipos y solucionar todos los problemas existentes hasta el momento.

Una vez realizado este servicio dispondrá de una solución integral basada en un soporte personalizado tanto telefónico como presencial.

Servicios incluidos en el mantenimiento informático:

Soporte Telefónico y Soporte Remoto. Mediante este servicio conseguiremos solucionar la mayoría de sus problemas en tiempo real. Un técnico cualificado estará a su disposición para atender al momento cualquier problema o duda que se pueda presentar. Para poder realizar este tipo de servicio contamos con una herramienta de asistencia remota mediante la cual, el usuario, nos conectara a la maquina averiada. Una vez conectados solucionaremos los problemas detectados y revisaremos el sistema para asegurarnos del correcto funcionamiento del mismo. Esta herramienta es administrada por el usuario que requiere la conexión, por lo que en ningún momento podremos acceder a ningún equipo si no es con la solicitud previa del interesado.

Soporte In-Situ. En el momento que con el soporte telefónico no podamos dar una solución correcta al problema detectado, haremos llegar a sus instalaciones, en el menor tiempo posible y siempre en un plazo máximo de 8 horas laborales, un técnico que buscara la solución más apropiada para el problema detectado. En caso que la avería del equipo no se pueda solucionar en las instalaciones del cliente recogeremos el equipo y lo desplazaremos a nuestras servicio técnico para repararlo en el menor plazo de tiempo posible. Una vez arreglado el equipo lo entregaremos y conectaremos en sus instalaciones en el menor plazo de tiempo posible.

Este servicio incluye todos los desplazamientos necesarios y el número de horas definidas en el contrato.

No incluye las piezas necesarias para reparar los equipos que no disponen de garantía por el fabricante. Estas piezas se presupuestarán en caso de ser necesaria su sustitución.

Todos los tiempos de reparación están sujetos al stock existente en caso de tener que sustituir cualquier tipo de pieza.